第一章 总则
第一条 为加强和规范海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙纪委等相关部门处理群众来信来访工作，维护信访人的合法权益，促进海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙党风廉政建设，特制定本办法。结合海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙实际，根据《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》、中共中央、国务院《信访工作条例》等有关规定，
第二条 处理群众来信来访的基本原则是：坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向；按照党章、党内法规，海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙法律、法规、政策和海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙规章制度处理问题；坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解。
第三条 本办法所称的信访工作主要是指，主要为：院纪委对海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙所辖范围的党员、党组织及监察对象、行政部门的检举和申诉问题的受理，
1.对违反党纪、政纪行为和违反中央八项规定及其实施细则精神等各种不正之风问题的检举、控告或来电来访；
2.对受到党纪、政纪处分不服的申诉以及对海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙纪委所作的其他处理不服，要求进行复议、复查的申诉；
3.其他涉及党纪党风、政纪政风的批评、建议和询问等问题；
4.对海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙各部门规章制度执行情况的意见、建议；
5.上级纪检监察机关和院海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙、院行政领导转、交办的信访件。
第二章 工作程序和方法
第四条 来信办理：
登记时注明反映的主要问题诉求；对上级或其他部门批转来的信访件要在登记中注明。1.登记。海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙专职纪检员对所有来信来访要按照规定格式及时登记，
按干部管理权限安排初核或交办、转办。根据轻重缓急及来信反映问题的性质送纪委主要负责人阅批；纪委主要负责人签署拟办意见后，2.妥善处置。信访件登记后，
第五条 来访接待：
1.填写来访登记；
以了解来访人的目的及反映的主要问题和要求；2.接谈人员在接谈前审阅来访者揭发、控告或申诉材料，
3.耐心听取来访人的揭发、控告或申诉，对问题发生的时间、地点、主要事实做好记录；
4.对不属于信访工作的一般问题，讲清道理，劝其返回；应由相关部门解决的问题，应做好上访人的思想工作，转其所属部门处理。
5.需要请示领导的，随《接访记录》一起送领导阅批后，填写《信访问题呈阅表》，按领导批示办理。
第六条 接受举报
1.设立举报电话和举报箱、信访接待日，举报箱定期开启；电话号码向全院师生、全社会公开，
2.受理电话举报要询问举报人概况和举报内容，如实做好记录；实际上
3.不属于纪委部门受理的举报电话或来信来访，需告知举报人向有关部门反映。属于纪委部门业务范围的举报电话或来信来访，按干部管理权限参照信访件的处理流程办理；
第七条 接受申诉
党员、党组织及监察对象、行政部门（系、校）对所受党纪、政纪处分不服的申诉，由批准处分的党组织、或所在部门（系、校）承办；实际上对院纪委或所在部门（系、校）做出的其他处理不服的申诉。由做出处理决定的部门（系、校）承办。
第八条 主办、转办和协办
所在党总支或所在部门（系、校）配合。由海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙纪委或监察审计处直接调查核实和处理，1.主办是指对海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙任命的各级党组织、各有关部门（系、校）副科以上党员、干部的检举，
2.转办是对不属于纪委工作范围内的信访件，转送有关部门处理。对普通党员和其他人员的检举，由海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙纪委转交其所属党总支或所在部门（系、校）调查处理，海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙纪委可采取检查、催办、参与协助调查、参与研究处理意见等方法，促使问题及时、正确得到处理。
应在报送时限内报告结果，应在一周内转出。转办的信访件不得转给被检举人或被检举单位，对实名举报者应不公开其姓名。海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙各党总支和各教学及教辅单位、职能部门对院纪委交办、转办的信访件，可延期办理。要认真处理。对要求报送调查处理结果的信访件，逾期不能报告结果的，应向院纪委书面说明原因，院纪委对转办的信访件，
3.协办是对重要或较为复杂的信访件，需要多个部门参与配合，认真负责地对调查的问题提出处理意见和书面建议。院纪委会同有关部门共同调查办理的信访件。参与协办的单位（部门）应安排专人参与整个调查、处理过程，
第九条 办结和存档
办结后承办单位均应将结果反馈本人；办结的匿名信访件留存备查。应在30天内办结；重大问题信访件一般不超过90天，结论正确，处理符合法律、法规和政策，手续完备，方可作为办结信访件。对一般问题的信访件，1.信访件经办理后，特殊情况经分管领导批准可适当延长时间。对署实名的信访件，事实清楚，
2.办结信访件应及时归档。归档材料主要是：举报、申诉材料的原件；上级纪委交办、转办信访件的来函及附件；海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙、行政领导批示查处及调查处理结果回复的有关资料；纪委调查处理的有关资料；各党总支、各部门（系、校）对交办、转办信访件调查处理结果的回复等。
第十条 对以下信访问题应尽快调查处理：
1.线索具体、事实清楚、易查易结的问题；
2.时间紧迫、正在发生或将要发生，需要立即查明情况予以制止的问题；
3.打击报复举报人的问题；
4.对联名信和集体上访反映的重要问题。
第三章 对几类信访件的处理
第十一条 对内容不清、对象不明、没有具体事实和其它无法办理的匿名信件，经领导同意，可不予处理，信访经办人员根据领导批示，列入重要信访件处理，按程序办理呈批手续。对信访反映同级海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙、行政管理的干部思想、工作作风、道德操守等方面的问题，一般廉洁问题以及轻微违纪问题，一是通过警示、函询、或诫勉基本制度处理；二是通过《信访通知书》方式办理，将信访反映的主要问题摘抄给当事人，暂存待查。对重大问题的举报且线索比较具体的，要求当事人就有关问题用书面形式予以回答。
第十二条 信访件回复：对署实名的信访举报人，经研判要给予负责任的答复；检举、控告和申诉可给予结论性答复；问题不能解决的给予解释；合理化建议给予鼓励。属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果。
应要求举报人提供更具体的事实和线索，要认真分析：属于初次来信没有具体事实或线索而未做处理的，以便调查；属于已做处理，第十三条 对署有实名的重复信访提出的问题，应对其进行严肃的批评海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙。应加大督办力度，确保处理结果到位；反映的问题海德体育app官网中国有限公司官网成为尤文图斯官方合作伙无法解决的，但处理结果未落实的，应做好说服解释工作和思想工作；对坚持无理要求的，
第四章 对信访工作人员的要求
第十四条 信访工作人员要恪守职业道德，严格遵守信访工作纪律和保密规定，对来信来访内容、领导批示以及信访件调查处理情况，经办人员不得扩大知悉范围。
第十五条 对来访群众和外来联系公务人员文明礼貌、热情接待。
第十六条 及时向上级纪委机关报送信访信息和工作信息，不得瞒报、漏报、迟报。
第十七条 处理好初信初访，提高办案时效，保证案件质量，抓好案件办结。
第十八条 信访工作人员（含调查处理交办、转办信访件的工作人员）有下列情况之一的应予回避：
1.是被检举人或被检举人近亲属的；
2.本人或近亲属与被检举问题有利害关系的；
3.与检举问题有其他关系，可能影响检举问题公正处理的。
第五章 附 则
第十九条 违反本办法，按党风廉政建设责任制的要求及有关规定追究有关领导和直接经办人员的责任。院纪委定期对一些已作处理的信访件反映问题进行回访。督促有关单位或部门把整改措施和处理结果落实到位。
